退款政策

套餐付款和积分包付款均不予退款。付款成功后积分会立即到账，而这笔钱会直接付给为你运行生成的 AI 服务方。

如果确实出了问题，比如重复扣款、你本人没有发起过的扣款，或者账户完全无法使用，请发邮件至 team@arkzero.ai，会有人亲自查看并处理。

因为我们这边、服务方或我们自己的审核系统出问题而失败的生成，不会按正常生成计费，会在 60 秒内自动退回积分，并在你的积分记录里留下清楚可见的一行，不需要你申请，也不需要联系客服。

如果你只是想要不同的结果而要求重做，这算作一次新的生成，会按正常生成收费，所有套餐都是如此，包括免费账户。

取消订阅会停止下一次扣款，但不会删除你的账户，也不会拿走你已有的作品。你的套餐以及其中包含的积分会用到你已付费周期的结束。取消套餐不会退还未使用的套餐积分。

单独购买的加油包积分自购买之日起 90 天内有效，超期不会结转。

任何与扣款有关的问题，请发邮件至 team@arkzero.ai。