指南2026-08-14 · 4 分钟读完
生成为什么会失败,积分怎么算

生成失败有三种原因,只有一种算你的问题
我们这边的问题:60秒内自动退
第一种是我们或者模型本身出了问题:排队超时、文件没回来。什么都没产出,就不该收钱,所以积分会在60秒内自动退回,并且在积分记录里单独显示那一行退款。这种情况你不用去开工单
安全过滤:一条你能读懂的拒绝
第二种是提示词撞上了安全过滤。这属于被拒绝,不是失败,拒绝会以一条你能读懂的错误返回,而不是给你一个空框。通常换个说法重写这个镜头就能过
花钱的那种:生成成功了,但你不喜欢
第三种根本不算失败:生成成功了,但你不喜欢。重做就是一次新的生成,按它自己的价格扣,因为模型完整地又跑了一遍。这个行业里没有人替你吃下这笔钱,说自己吃下了的公司,要么在骗你,要么把这笔钱算进了别的地方
让这件事变便宜的办法,就是真正的导演的办法:先用4.73积分一条的模型把戏排好,然后只重跑真正有问题的那一个镜头,不要连着周围的一起重跑
另外两件常让人意外的小事
你的套餐决定能同时跑几个生成:入门档2个,Plus 6个,Pro和Studio 8个。超出的那个是排队,不是失败
正在跑的生成会先把积分扣住,所以余额看起来会比你记得的少。账单页面把「扣住的」单独列出来,就是为了这个
还有问题吗
我怎么知道退款真的退了
失败后60秒内,积分记录里会出现单独标注的一行退款。余额和那一行永远对得上
一个生成一直在排队,是不是坏了
通常是同时生成数到了上限:套餐同时只能跑固定几个,多的排队。有空位了它自己就会开始
出来的视频有明显故障,算我的钱吗
返回的文件本身是坏的,算我们这边的失败,自动退款。返回的正是你要求的、只是不合你心意,那算重拍



